CONDITIONS GÉNÉRALES

Déclaration de confidentialité

Sécurité de vos informations personnelles
SOURCE s’engage à assurer la protection de vos informations personnelles. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées pour traiter vos commandes et pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée. Le site SourceOutdoor.com utilise diverses technologies afin de veiller à la sécurité de vos informations confidentielles. SOURCE conserve votre adresse de messagerie électronique dans la plus grande confidentialité. Nous nous engageons à ne pas vendre, céder ou distribuer votre adresse à un quelconque tiers.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles
Lorsque vous commandez un article, nous vous demandons d’indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, ainsi que le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. Ces informations nous permettent de procéder au traitement et à l’exécution de votre commande, et de vous informer de l’état de celle-ci. Parfois, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous informer des modifications importantes de fonctionnalités sur notre site Web, de la création de nouveaux services et de la disponibilité d’offres spéciales susceptibles de vous intéresser.


Envoi

L’envoi recommandé par avion est gratuit pour toute commande supérieure à 60 €. Le service international de courrier exprès (EMS) est disponible sur paiement d’un supplément.

Pour toute commande inférieure ou égale à 60 €, l’envoi peut être effectué soit en recommandé par avion pour 5 €, soit par EMS sur paiement d'un supplément. Le délai de livraison peut varier de 2 à 20 jours ouvrables (ou parfois plus), en fonction de la destination, de la mode de livraison et de la disponibilité des produits.

Envoi en recommandé par avion
l’expéditeur reçoit un bon de confirmation attestant que le colis a bien été envoyé ; le destinataire doit apposer sa signature lorsqu’il réceptionne le colis. Le délai de livraison est habituellement compris entre 7 et 20 jours ouvrables, en fonction de la destination, et un suivi limité du colis via Internet est possible.

Service de courrier exprès (EMS)
Ce service de courrier international est une option d’envoi exprès proposée par environ 200 administrations postales à travers le monde. Le service EMS garantit des délais de livraison de 4 à 8 jours ouvrables pour la plupart des destinations du monde, avec une option de suivi via Internet.

Suivi de l’envoi
Envoyez votre adresse e-mail pour recevoir automatiquement les informations relatives au suivi de votre commande.

Remarque:

  • Des frais d’importation [TVA, BTW, etc.] peuvent s’appliquer dans certains pays de destination, conformément aux lois sur les taxes et frais de douanes applicables dans chaque pays. Pour de plus amples informations, adressez-vous au bureau de douane le plus près de chez vous ; nous vous conseillons vivement de vous renseigner avant de passer commande.
  • Il peut arriver que la livraison est retardée par les inspections effectué par les autorités douanières.
  • Les produits sont expédiés d'Israël.
  • Frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Politique de retour

Les retours ou les échanges de produits achetés via notre boutique en ligne doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date de facturation initiale.

Tout produit renvoyé doit être propre et ne comporter aucune marque d’usure. Les produits sales ou ayant été utilisés ne seront pas acceptés. Tout renvoi d’un produit à SOURCE doit impérativement être accompagné des informations suivantes :

  1. Nom, adresse et coordonnées du client (n° de téléphone, fax, etc.)
  2. Justificatif d’achat
  3. Description du problème

Important:

  • Si les informations ci-dessus ne sont pas précisées lors de l’envoi d’un produit à SOURCE, le produit sera alors renvoyé au client.
  • Les frais de port relatifs aux produits renvoyés ou échangés seront à la charge du client.
  • Aucun paiement à la livraison ne sera toléré.
  • Les produits remplacés ou réparés seront renvoyés au client dans les 4 semaines suivant la date à laquelle ils auront été réceptionnés par SOURCE.

Informations relatives aux achats

lorsque vous commandez un article, nous vous demandons d’indiquer vos coordonnées ainsi que le numéro et la date d’expiration de votre carte de crédit. Ces informations nous permettent de traiter et d’exécuter votre commande, et de vous informer de l’état de celle-ci.

Lorsque vous réglez avec certaines cartes de crédit, le cryptogramme visuel à 3 chiffres vous sera également demandé. Ces chiffres figurent dans la partie supérieure, au dos de votre carte. Sans ce code, la transaction ne pourra pas être confirmée et la commande sera refusée.

Utilisation de « cookies »
Les « cookies » sont de petites données stockées par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. À l’instar de la plupart des sites de commerce électronique aujourd’hui, SourceOutdoor.com utilise des cookies afin de vous offrir un meilleur service. Les cookies que nous utilisons ne contiennent aucune information personnelle ; ils permettent d’enregistrer vos paramètres ainsi que le contenu de votre panier lorsque vous explorez notre site ou entre deux visites. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies.

Mot de passe
Préservez la confidentialité de votre mot de passe et évitez de le communiquer à des tiers. Si d’autres personnes ont accès à votre mot de passe, la sécurité de vos informations personnelles pourrait être compromise.

Remarque important
En cas d’utilisation non autorisée de votre carte de crédit, vous devez en avertir l’établissement financier vous ayant délivré la carte de crédit, conformément à ses règles et procédures d’opposition.


Taille des sandales

Nous avons créé un outil très simple pour vous permettre de déterminer votre bonne taille de sandale SOURCE.

Sizing Table pour SOURCE Sandales.


Politique de garantie commerciale de SOURCE

Tous les produits SOURCE sont garantis contre tout défaut matériel ou de fabrication pendant deux ans, à compter de leur date d’achat. Cette garantie est limitée à l’acheteur initial du produit et ne peut faire l’objet d’un transfert. Au cours de la période de garantie, SOURCE réparera ou remplacera les articles défectueux à son entière discrétion. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages dus à un entretien inapproprié du produit. Tongs sont exclus de la garantie. Produits 'Outlet' de SOURCE comportent une garantie de 3 mois.

Tous les frais liés au renvoi d’un produit sont à la charge du propriétaire de ce produit. Pour qu’un article soit soumis à des réparations, celui-ci doit comporter toutes ses pièces et tous ses composants. Les produits doivent être propres avant d’être examinés puis réparés. Les produits sales seront renvoyés au client sans être examinés. Les colis doivent être envoyés via un envoi suivi. SOURCE ne sera pas tenu pour responsable si le colis est égaré lors de son transport. SOURCE réparera ou remplacera le produit défectueux à son entière discrétion. Pour plus d'informations sur le Service de Garantie et de Réparation de SOURCE®, veuillez consulter la Foire Aux Questions de notre site.


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