FAQ

Conditions générales de livraison internationale:

• L’envoi en recommandé par avion est gratuit pour toute commande supérieure à 60 $ (USD). Le service international de courrier exprès (EMS) est également disponible sur paiement d’un supplément.
• Pour toute commande inférieure ou égale à 60 $ (USD), l’envoi peut être effectué soit en recommandé par avion pour 5 $, soit par EMS pour 25 $ (USD).
• Le délai de livraison peut varier de 2 à 14 jours ouvrables (ou parfois plus), en fonction de la destination, de la mode de livraison et de la disponibilité des produits.

Envoi en recommandé par avion: L’expéditeur reçoit un bon de confirmation attestant que le colis a bien été envoyé ; le destinataire doit apposer sa signature lorsqu’il réceptionne le colis. Le délai de livraison est habituellement compris entre 7 et 14 jours ouvrables, en fonction de la destination, et un suivi limité du colis via Internet est possible.

Service de courrier exprès (EMS): Ce service de courrier international est une option d’envoi exprès proposée par environ 200 administrations postales à travers le monde. Le service EMS garantit des délais de livraison de 2 à 5 jours ouvrables pour la plupart des destinations du monde, avec une option de suivi via Internet.

Important: Des frais d’importation [TVA, BTW, etc.] peuvent s’appliquer dans certains pays de destination, conformément aux lois sur les taxes et frais de douanes applicables dans chaque pays. Pour de plus amples informations, adressez-vous au bureau de douane le plus près de chez vous ; nous vous conseillons vivement de vous renseigner avant de passer commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions Générales

Registrez votre adresse e-mail quand vous commandez pour recevoir automatiquement les informations relatives au suivi de votre commande.

Pour le suivi de votre livraison, utilisez un des liens ci-dessous:

• Poste israëlienne : http://web01.postil.com/itemtrace.nsf/mainsearch?openform&L=EN
• Clients aux États-Unis : http://www.usps.com

Ou bien, contactez le service postal de votre propre pays (pour l'envoi en recommandé par avion, à partir du moment où votre livraison est arrivée dans votre pays).

Tous nos systèmes d’hydratation sont dotés d’une technologie unique et spécialement mise au point pour nos systèmes, appelée Glass Like™. Il s’agit d’une technologie de revêtement qui permet de prévenir l’apparition de biofilm, procurant ainsi au système une capacité autonettoyante.

L’analyse de la surface de notre film, à l’aide d’un microscope à force atomique, indique que notre film est 1 000 % plus lisse que les films de nos concurrents, et qu’il ne se différencie du verre que de 50 %. Associé à notre technologie Grunge Guard™, notre film permet au système de ne nécessiter qu’un entretien minimum.

L’eau restera fraîche plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Pour plus information: Techologie Hydratation SOURCE.

Nous conseillons de nettoyer régulièrement le tube. En effet, celui-ci est davantage exposé aux rayons UV et des résidus de sucre peuvent s’y accumuler si vous consommez des boissons énergétiques.

Nous conseillons vivement d’utiliser notre kit de nettoyage pour tube, spécialement conçu à cette fin, que vous trouverez ici: http://sourceoutdoor.com/fr/accessoires/18-tube-brush-kit.html

Veuillez suivre les instructions suivantes :

1. Ouvrez la poche en faisant coulisser la fermeture Widepac™ sur le côté et en dépliant la partie supérieure de la poche (illustration 1).
2. Remplissez la poche en exerçant une légère pression sur les deux côtés de celui-ci afin de l’ouvrir au maximum (illustration 2).
3. 3. La poche est conçue pour stocker aussi bien des boissons chaudes que froides (jusqu’à 60 ºC). Vous pouvez ajouter des glaçons à vos boissons froides ou même placer la poche au congélateur la veille de votre aventure (dans ce cas, ne remplissez la poche qu’aux 3/4).
4. 4. Repliez la partie supérieure de la poche et fermez la poche en faisant à nouveau coulisser la fermeture Widepac™ (illustration 3).

Attention: Ne remplissez jamais la poche d’eau bouillante.

Remarque: Seule l’une des extrémités de la fermeture Widepac™ est ouverte, mais vous pouvez l’enfiler en commençant indifféremment du côté droit ou gauche de la poche.

1. Lors de la première utilisation : retirez l’emballage de protection hygiénique de la valve Helix™.
2. Déverrouillez la valve en faisant pivoter l’embout de 180° dans le sens inverse des aiguilles d’une montre, jusqu’à ce que la valve se verrouille en position OUVERTE.
3. Pour boire, mordez légèrement l’embout, en plaçant vos dents dans la fente de la valve Helix™, et aspirez.
4. Pour verrouiller la valve, faites pivoter l’embout de 180° dans le sens des aiguilles d’une montre, jusqu’à ce que la valve se verrouille en position FERMÉE.

Remarque: Pour un débit optimal, ne mordez que la zone prévue à cet effet. Si vous mordez trop fort, l’orifice de la valve se bloquera et le liquide ne pourra pas s’écouler.

Astuce: Pour éviter de prendre une première gorgée de liquide tiède par temps chaud, après avoir bu, mordez légèrement la valve Helix™ pendant quelques secondes, sans que vos lèvres ne soient en contact avec l’embout, afin de laisser passer de l’air dans le tube. Le liquide présent dans le tube s’écoulera alors dans la poche.

Il est conseillé de nettoyer la poche s’il a accueilli des boissons autres que de l’eau (boissons sucrées, par exemple) ou avant un stockage prolongé.

Nettoyage de la poche :

• Retirez le tube : appuyez sur le bouton de déverrouillage situé sur le connecteur SQC™.
• Faites coulisser la fermeture Widepac™ pour ouvrir la poche.
• Lavez la poche à l’eau savonneuse ou en utilisant un stérilisateur naturel tel que le jus de citron (les produits chimiques peuvent endommager le film et sont FORTEMENT déconseillés). Si nécessaire, utilisez une brosse à poils doux. Rincez abondamment.
• Faites complètement sécher la poche tel qu’indiqué dans la section « Comment faire sécher mon système d’hydratation après l’avoir utilisé ? », puis fermez la poche en faisant à nouveau coulisser la fermeture Widepac™.
• Reconnectez le tube et stockez le système dans un endroit sec.
• Si nécessaire, nettoyez le tube et la valve.

• N’utilisez jamais d’eau bouillante.
• Ne nettoyez jamais la poche à l’aide de matériaux abrasifs.

To clean the tube

• Disassemble or remove the drinking valve (see below).
• Leave the tube connected to your reservoir, block the open end of the tube with your thumb and fill the reservoir with water.
• Close reservoir.
• Fold the reservoir from the top down and let the water flow through the tube.
• Re-attach or re-assemble the valve.

To disassemble and clean the HELIX™ valve

• Turn the valve opening clockwise, 90º halfway opened, align the central notch on the the rim of the mouthpiece with the arrow on the valve’s neck and pull apart (drawing 15).
• Wash with mild soapy water and rinse several times.
• To re-assemble: Align the central notch with the arrow, push the mouthpiece slightly on its track and turn 90º clockwise to CLOSED position.

To disassemble and clean the STORM™ valve

• To disassemble STORM™ valve: firmly hold the angled connector in one hand and the rubber part in the other and pull apart while applying a gentle twist (drawing 19).
• Wash with mild soapy water and rinse several times.

Si vous utilisez de l’eau potable, il n’est pas nécessaire de vider, sécher ou nettoyer votre système d’hydratation. Il vous suffit de le remplir à nouveau, sans y apporter d’entretien particulier. Du moment que l’eau potable que vous consommez n’est pas exposée à la lumière directe du soleil, l’eau de votre système d’hydratation restera fraîche pendant plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Si vous consommez des boissons énergétiques ou sucrées, nous vous recommandons de suivre les instructions de nettoyage après chaque utilisation.

Séchage du système d’hydratation :

• Ouvrez la poche en faisant coulisser la fermeture Widepac™ sur le côté et en dépliant la partie supérieure de la poche.
• Videz complètement la poche et placez-le à l’envers.
• Insérez la fermeture Widepac™ dans les trous de la poignée afin que la poche reste ouvert.
• Pour un séchage plus rapide, retirez le tube et insérez-le dans la poche (voir illustration). Vous pouvez également sécher la poche à l’aide de serviettes en papier.
• Une fois la poche seche, repliez la partie supérieure de la poche et fermez la poche en faisant à nouveau coulisser la fermeture Widepac™.
• Entreposez le système d’hydratation dans un endroit propre et sec.

Conseil: Si la poche n’est pas utilisé pendant longtemps, rincez-le avec de l’eau et quelques gouttes de jus de citron.

Nous ne avons jamais eu de plaintes de clients qui ont utilisé des boissons isotoniques dans nos réservoirs. L'expérience montre que le rinçage et le nettoyage du système avec de l'eau chaude savonneuse est essentiel après chaque utilisation avec boissons sucrées / isotoniques.

Vous devriez avoir aucun problème en utilisant des traitements de l'eau chimique chlore et d'iode à l'intérieur des réservoirs de SOURCE. Toutefois, s'il vous plaît noter que nous ne avons pas testé tous les différents types disponibles sur le marché, et SOURCE ne sera pas responsable de tout dommage causé.

Assurez-vous de bien nettoyer le réservoir après utilisation.

Cela vaut également pour nos bouteilles de Liquitainer.

Télécharger des instructions d'utilisation et d'entretien:

• Widepac Care and Use instructions (anglais)
• Clear Care and Use instructions (anglais)
• WXP Care and Use instructions (anglais)
• Brush Kit Care and Use instructions (anglais)

Vous trouverez les fiches techniques et guides d'entretien aussi sur les pages dédiées.

QMT signifie « Quick Mate Technology ». Il s’agit d’un bouton poussoir pratique, qui permet de déconnecter rapidement et facilement le tube et la valve, et de connecter divers accessoires.

Veuillez suivre les instructions suivantes :

Pour remplacer la poche d’un système d’hydratation muni d’un bouchon NC, suivez les instructions suivantes :

1. Dévissez le bouchon de fermeture.
2. Dévissez l’anneau de serrage (illustration 13) et libérez le bec en le poussant vers l’intérieur (illustration 14).
3. Ouvrez le haut du sac et retirez la poche du sac.
4. Installez la nouvelle poche en effectuant les étapes 1 à 3, dans l’ordre inverse.

Pour nettoyer une gourde Liquitainer, suivez les mêmes instructions que pour tous nos systèmes d’hydratation :

• Il est conseillé de nettoyer la gourde Liquitainer si celle-ci a été remplie avec des liquides autres que de l’eau (ex.: boissons sucrées) ou avant de l’entreposer pour une longue période.
• Nettoyez la gourde à l’eau savonneuse ou en utilisant un stérilisateur naturel, tel que le jus de citron (les produits chimiques peuvent endommager le film et sont FORTEMENT déconseillés).
• Rincez abondamment.
• Attendez que la gourde soit entièrement sèche avant de la ranger.

Veuillez suivre les instructions contenues dans le fichier pour déterminer votre bonne taille de sandales SOURCE:

• Téléchargez le fichier PDF « Grille de tailles et Comment mesurer »

X-Strap® est un système breveté (Brevet américain n° 5,561,919) qui vous permet d'adjuster les brides du talon, de l'avant-pied et de la voûte plantaire afin d'adapter la sandale à votre pied et au type d'activité que vous allez entreprendre.

Le dessus de la sandale est formé par une seule bride continue, permettant un ajustement parfait au pied.

• Pour prévenir les odeurs nous vous conseillons de laver vos sandales en machine ou à la main à une température maximale de 30°C. Cette méthode ne convient pas aux sandales en cuir : Leather Gobi, Puerto, Oryx et City Sport. Vous pouvez éfalement essayer de les laver au vinaigre au lieu d'un produit adoucissant.
• Avant de laver vos sandales pensez à fermer les attaches en Velcro afind de prolonger leur fonctionnalité.
• Laissez sécher vos sandales à l'ombre et à l'air libre.
• Évitez d'exposer vos sandales à la chaleur intense, y compris dans le coffre d'une voiture garée en plein soleil pendant plusieurs heures.